Obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky (ďalej len „OP") upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim vzniknuté v súvislosti s kúpou tovaru prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného predávajúcim na webovej stránke vitalitamuza.eu.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi v plnom rozsahu.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

2.1 Proces objednávky

• Objednávka sa vykonáva vyplnením objednávkového formulára na webstránke
• Kupujúci je povinný uviesť správne a úplné údaje
• Objednávka je záväzná po jej odoslaní a potvrdení predávajúcim
• Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku v prípade nedostupnosti tovaru

2.2 Potvrdenie objednávky

Predávajúci potvrdí objednávku telefonicky alebo e-mailom do 24 hodín od jej prijatia. Kúpna zmluva vzniká až potvrdením objednávky predávajúcim.

3. Ceny a platobné podmienky

3.1 Ceny tovaru

• Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH
• Ceny sú platné k dátumu odoslania objednávky
• Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny cien bez predchádzajúceho upozornenia
• Doprava je zadarmo pri objednávkach nad 40€

3.2 Spôsoby platby

4. Dodanie tovaru

4.1 Spôsob a doba dodania

• Tovar sa doručuje kuriérskou službou na územie Slovenskej republiky
• Štandardná doba dodania je 24-48 hodín od potvrdenia objednávky
• Expresné dodanie do 24 hodín je dostupné za príplatok
• Kupujúci je povinný prevziať tovar v dohodnutom čase

4.2 Neprevzatie tovaru

V prípade, že kupujúci neprevezme tovar bez vážneho dôvodu, predávajúci má nárok na náhradu nákladov spojených s dopravou a skladovaním tovaru.

5. Právo na odstúpenie od zmluvy

5.1 Doba na odstúpenie

Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Lehota začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.

5.2 Podmienky odstúpenia

• Tovar musí byť nepoužitý a v pôvodnom obale
• Obal nesmie byť porušený alebo otvorený
• Kupujúci musí odoslať písomné oznámenie o odstúpení
• Tovar je potrebné vrátiť na náklady kupujúceho

5.3 Vrátenie kúpnej ceny

Predávajúci vráti kupujúcemu kúpnu cenu do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, najskôr však po vrátení tovaru alebo po predložení dokladu o jeho odoslaní.

6. Záruka a reklamácie

6.1 Záručná doba

• Na tovar sa poskytuje záruka minimálnej trvanlivosti uvedená na obale
• Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru
• Záruka sa nevzťahuje na poškodenie spôsobené nesprávnym použitím

6.2 Uplatnenie reklamácie

6.3 Vybavenie reklamácie

Predávajúci je povinný reklamáciu vybaviť do 30 dní od jej uplatnenia. Po preskúmaní reklamovaného tovaru predávajúci rozhodne o jej oprávnenosti a informuje kupujúceho o spôsobe vybavenia.

7. Informácie o produkte

7.1 Skladovanie a použitie

• Skladujte na chladnom a suchom mieste pri teplote do 25°C
• Chráňte pred priamym slnečným svetlom
• Dodržiavajte odporúčané dávkovanie uvedené na obale
• V prípade nežiadúcich účinkov prestaňte používať a poraďte sa s lekárom

8. Zodpovednosť

8.1 Obmedzenie zodpovednosti

Predávajúci nezodpovedá za škody vzniknuté nesprávnym použitím produktu, nedodržaním pokynov na použitie alebo za individuálne reakcie na zložky produktu.

8.2 Zodpovednosť kupujúceho

• Kupujúci zodpovedá za správnosť uvedených objednávkových údajov
• Kupujúci je povinný oboznámiť sa s informáciami o produkte pred jeho použitím
• Kupujúci zodpovedá za dodržanie pokynov na skladovanie a použitie

9. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov kupujúceho sa riadi našimi zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú dostupné na stránke Ochrana osobných údajov.

Odoslaním objednávky kupujúci súhlasí so spracovaním svojich osobných údajov na účely vybavenia objednávky a poskytnutia zákazníckeho servisu v súlade s platnou legislatívou.

10. Záverečné ustanovenia

10.1 Riešenie sporov

Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu v prípade, že nie je spokojný s riešením reklamácie alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

Pre riešenie spotrebiteľských sporov je príslušná Slovenská obchodná inšpekcia alebo možno využiť platformu ODR dostupnú na http://ec.europa.eu/odr.

10.2 Zmeny obchodných podmienok

Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto obchodné podmienky. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webstránke. O zmenách budú kupujúci informovaní e-mailom.

10.3 Platnosť a účinnosť

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1. januára 2026. Na vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa vzťahuje právo Slovenskej republiky.