Ochrana osobných údajov

Platná od: 1. januára 2026

Úvod

Spoločnosť VitalitaMuža s.r.o. (ďalej len „my", „nás" alebo „spoločnosť") si váži vaše súkromie a zaväzuje sa chrániť vaše osobné údaje. Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, uchovávame a chránime vaše informácie v súlade s Nariadením EÚ 2016/679 (GDPR) a platnou legislatívou Slovenskej republiky.

Prevádzkovateľom osobných údajov je VitalitaMuža s.r.o., so sídlom Hlavná 123, 010 01 Žilina, IČO: 12345678, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka číslo 12345/S.

Aké osobné údaje zhromažďujeme

1. Údaje poskytnuté priamo vami

  • Meno a priezvisko
  • Telefónne číslo
  • E-mailová adresa
  • Adresa doručenia
  • Informácie poskytnuté v komunikácii s naším zákazníckym servisom

2. Automaticky zbierané údaje

  • IP adresa a informácie o prehliadači
  • Údaje o návštevách stránky (cookies)
  • Čas a dátum návštevy
  • Informácie o zariadení a operačnom systéme

Ako používame vaše osobné údaje

Vaše osobné údaje používame na tieto účely:

Spracovanie objednávok

  • • Potvrdenie a vybavenie objednávky
  • • Doručenie produktov
  • • Spracovanie platieb
  • • Komunikácia o stave objednávky

Zákaznícky servis

  • • Odpovedanie na vaše otázky
  • • Riešenie reklamácií
  • • Poskytovanie technickej podpory
  • • Zlepšovanie našich služieb

Dôležité: Vaše údaje nikdy nepredávame tretím stranám na komerčné účely. Používame ich výlučne na poskytovanie našich služieb a v súlade s týmito zásadami.

Právny základ spracovania

Vaše osobné údaje spracovávame na základe:

  • Plnenie zmluvy - na vybavenie vašej objednávky a doručenie produktov
  • Oprávnený záujem - na zlepšovanie našich služieb a komunikáciu
  • Súhlas - na zasielanie marketingových komunikácií (ak ste dali súhlas)
  • Právna povinnosť - na vedenie účtovníctva a plnenie daňových povinností

Zdieľanie údajov s tretími stranami

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať len s:

  • Dopravcovia: na doručenie vašej objednávky
  • Platobné brány: na spracovanie platieb
  • IT poskytovatelia: na technickú podporu našich systémov
  • Právne poradcovia: v prípade právnych postupov
  • Štátne orgány: ak to vyžaduje zákon

Všetci naši partneri sú zmluvne viazaní chrániť vaše údaje rovnakou mierou ako my.

Doba uchovávania údajov

Objednávkové údaje

10 rokov (účtovná povinnosť)

Marketingové súhlasy

Do odvolania súhlasu

Cookies

1-24 mesiacov podľa typu

Zákaznícka komunikácia

3 roky po ukončení vzťahu

Vaše práva

V súlade s GDPR máte nasledujúce práva:

Právo na prístup

Môžete požiadať o kópiu všetkých údajov, ktoré o vás spracovávame

Právo na opravu

Môžete požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov

Právo na vymazanie

Môžete požiadať o vymazanie vašich údajov („právo byť zabudnutý")

Právo na prenosnosť

Môžete požiadať o prenos údajov k inému poskytovateľovi

Ako uplatniť svoje práva: Kontaktujte nás na e-maile [email protected] alebo poštou na adresu Hlavná 123, 010 01 Žilina. Na vašu žiadosť odpovieme do 30 dní.

Bezpečnosť údajov

Implementovali sme primerane technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov:

  • SSL šifrovanie pre všetky citlivé údaje
  • Pravidelné bezpečnostné audity
  • Obmedzený prístup k údajom len pre oprávnených zamestnancov
  • Pravidelné zálohovanie údajov
  • Školenie zamestnancov v oblasti ochrany údajov

Kontaktné informácie

Prevádzkovateľ údajov:

VitalitaMuža s.r.o.

Hlavná 123, 010 01 Žilina

E-mail: [email protected]

Telefón: +421 901 234 567

V prípade, že nie ste spokojní s našim prístupom k ochrane vašich údajov, máte právo podať sťažnosť na Úrad pre ochranu osobných údajov SR.

Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme čas od času aktualizovať. O významných zmenách vás budeme informovať e-mailom alebo prostredníctvom oznámenia na našej webstránke. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať túto stránku pre aktuálne informácie.